Какой бы долгожданной не была ваша поездка, иногда можно столкнуться с необходимостью её отмены. Внезапный отзыв из отпуска, болезнь, изменение материального положения и прочие форс-мажорные обстоятельства ставят туристов в тупик и заставляют задуматься о том, как сдать билет на самолёт. Сегодня мы разберёмся в этом вопросе и расскажем, что для этого нужно сделать и на какую часть от стоимости авиабилета можно рассчитывать.

Сразу отметим, что каждая авиакомпания устанавливает свои правила отказа от приобретенных билетов. Это связано с тем, что на законодательном уровне этот вопрос практически не урегулирован и дает возможность перевозчикам самостоятельно устанавливать «правила игры».

Опытные клиенты советуют оговорить порядок возврата в момент покупки. К примеру, некоторые перевозчики продают т.н. «невозвратные проездные», вернуть даже часть стоимости которых всегда проблематично. Единственным исключением из этого правила является отказ пассажира от полета по вине компании, который может быть в таких случаях, как отмена рейса или его задержка, несоответствие уровня обслуживания заявленному ранее, замена воздушного судна и т.д.

Во всех остальных случаях сдача документа осуществляется по правилам, прописанным в тарифе. На полный возврат денег можно рассчитывать в редких случаях, если вы являетесь владельцем билета первого или бизнес класса, экскурсионного или годового абонемента. А вот рассчитывать на возмещение полной стоимости неиспользованного проездного, который был приобретен по льготным тарифам, не стоит.

Особенности процедуры

Прежде чем отправляться в кассу аэропорта, следует знать о существующих временных ограничениях на сдачу купленных билетов. Большинство компаний готовы вернуть уплаченные за перелет деньги при условии, что возврат осуществляется:

• не менее чем за 7 дней до вылета
• не позднее, чем за 24 часа до вылета
• до вылета самолета

В некоторых случаях вернуть свои деньги можно и после того, как самолет окажется в небе. Но рассчитывать на снисхождение компании не стоит тем пассажирам, которые оплатили перелет по льготному тарифу.

Как только вы поняли, что вылететь запланированным рейсом у вас не получится, стоит немедленно обратиться в кассу аэропорта. Обратите внимание, что обращаться нужно к представителю той фирмы-перевозчика, на самолете которой вы планировали лететь. Помимо самого документа с собой нужно иметь паспорт и быть готовым объяснить причину своего отказа. За возврат неиспользованного билета вам обязаны вернуть либо всю стоимость за вычетом штрафа, либо до 50% цены (все зависит от типа билета и сроков его возврата). Хотя некоторые авиакомпании дорожат репутацией и не применяют подобные санкции.

Если же вы оплатили перелет через сайт, то стоит пытаться вернуть свои деньги именно через этот веб-ресурс, а не искать правды у авиакомпании.

Обратите внимание на сам документ. Как правило, в нем содержится информация о порядке и сроках возврата. Если же нужной информации там не оказалось, попробуйте получить ответ на официальном сайте перевозчика. Можно обратиться в компанию и по телефону.

В том случае, если вы купили авиабилет у агента, то следует направить ему заявление, в котором информировать о своем намерении отказаться от полета. Если агент откажется возмещать вам стоимость документа, обращайтесь непосредственно к перевозчику.

Как вернуть билет, купленный на сайте онлайн

Если вы решили купить билет онлайн на сайте, необходимо знать о некоторых нюансах такого возврата. Во-первых, вернуть всю стоимость у вас не получится. Во-вторых, сам процесс обратного перечисления потраченных денег может занять до 3 месяцев, а деньги поступят на ту банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

Чтобы избежать дополнительных проблем и не потерять свои деньги в случае форс-мажора, советуем пользоваться теми онлайн авиакассами, которые всегда идут на встречу клиентам и готовы заменить билет (к примеру, «Авиакассы.ком»). Хотя даже здесь не удастся избежать уплаты обязательных штрафов.

Из личного опыта могу добавить, что о возврате денег за билет всегда проще договариваться с авиакомпаниями напрямую, но и покупать тогда следует билеты не через посредников или сайты-агрегаторы, а на сайте самого авиаперевозчика. Причина возврата денежных средств в 100% объёме естественно должна быть уважительной и подкрепляться документально (например, справкой от врача, если поездка невозможна в случае болезни).

Переписка

Можно воспользоваться и услугой переписки авиабилетов, суть которой состоит в том, что вместо возврата клиенту стоимость билета зачисляется в счет другого документа.

Вот мы и разобрались в том, как сдать билет на самолет. Надеемся, что наша информация позволит вам избежать проблем с авиаперевозчиками и не потерять потраченные деньги.

Добрый день, друзья. Все вы слышали последние печальные новости о российском авиаперевозчике Трансаэро. Сопереживаем все путешественникам, которые купили билеты у этой компании.

Но не все так страшно. Напоминаем, что вы можете вернуть свои деньги, сдав билеты Трансаэро.
Условия возврата билетов, согласно официальному сайту Трансаэро, такие:

Если вы купили билеты через агентства, то сдавать билеты нужно через эти же агентства. Если агентство (агент) отказывается возвращать деньги, то Трансаэро официально заявила, что берет на себя ответственность по возврату денег. Но только в случае, если вы сделали запрос у агента по возврату денег, а агент отказал.

Все равно вся эта история очень неприятна. Ведь покупая билеты заранее, мы в большинстве случаев экономим в цене. Всем, кто собирался лететь на Новый Год через Трансаэро, сейчас не позавидуешь: придется или покупать новые билеты, но уже совсем по другой цене (с октября стоимость билетов с каждым днем будет только расти), или вовсе отказаться от поездки, в случае, если покупали билеты вместе с туром. Потому что по правилам, сдается весь пакет. Частями нельзя.

Поэтому мы за самостоятельные путешествия и сами покупаем авиабилет, бронируем жильё, заказываем трансфер, экскурсию. Это надёжнее, т.к.минимизирует риски. В любой момент можно отказаться от авиабилета и купить новый или перебронировать жильё. Скорее всего придётся доплатить, но отпуск не будет испорчен и поездка состоится.

Ну что же, с Трансаэро вроде все понятно. Давайте теперь разберемся, как сдать авиабилеты, купленные через интернет.

Для начала нужно понимать и знать, что есть разные тарифы билета и классы бронирования. И в зависимости от этого самого тарифа и времени возврата билета, меняется сумма возврата денежных средств. Общее правило такое: чем дешевле билет, тем с большими потерями производится его обмен или возврат.

Преимущество у тех, кто купил так называемые премиум билеты и билеты в бизнес классы. Штрафы в этом случае минимальны или вообще отсутствуют. Но и цена за такой билет существенно выше.

У билетов эконом класса условия жестче. Возвращается или часть стоимости билета, или только сборы (taxes). Под сбором понимается топливный сбор, налоги аэропорта, услуги агента.

Условия возврата у агентства trip.ru

Билеты эконом класса отличаются: обычный, обычный премиум, со скидкой, по акции, групповой. Их порядка 17 штук. Все они обозначаются буквами (кодами). Когда вы бронируете билеты, проверяйте какой класс вы покупаете и читайте условия покупки, возврата, обмена и сдачи багажа .

Возврат билетов у компаний лоукостеров, такие ка airbaltic, airasia, практические невозможен. Обычно они возвращают только налоги аэропорта. И при этом запрос на возврат должен быть дан чуть ли не за месяц до даты вылета.

Пример возврата у лоукост компании airbaltic

В любом случае, прежде чем покупать авиабилет, ознакомьтесь с условием тарифа и правилами возврата билета.

Причины возврата авиабилета

Законным основанием вынужденного возврата билета, по которым вам или, не дай бог вашим родственникам, обязаны вернуть полную стоимость, считается:

— задержка рейса более чем на 3 часа
— по причине самой авиакомпании (отменили рейс)
— официальный отказ в визе (показать копию паспорта с отказом в визе)
— болезнь пассажира с вынужденной госпитализацией
— смерть близкого родственника
— смерть пассажира

Все эти варианты возврата рассматриваются индивидуально самой авиакомпанией.

Билеты не возвращаются, если вы не полетели по болезни (без вынужденной госпитализации), личных проблем или просто неявки пассажира на рейс.

Не вернут деньги за билет, если вы летите пакетом. Придется сдавать весь пакет.

Сроки возврата денег за авиабилеты

Чем раньше вы вернете билет, тем больше денег за него сможете вернуть. Помните, если вы покупали недорогие билеты (по акции, со скидкой), то, скорее всего, вам не удастся вернуть назад полную сумму. Большинство компаний удержит с вас некоторый процент за отказ от полета.

Если вы уведомили авиаперевозчика за 24 часа или более до вылета, то вы может получить обратно уплаченную сумму за авиабилет за минусом сборов авиакомпании. Если же вы отказались от полета меньше чем за 24 часа до вылета, то вам возвращают сумму за вычетом сбора, сумма которого не превышает 25% от общей стоимости билета.

Где можно сдать авиабилет

Возврат производится там же, где вы приобретали билет.

1. Напрямую у авиакомпании через интернет или через кассу.
2. Через брокеров-посредников.

И ещё раз повторю: условия возврата денег, опять же, читайте при покупке авиабилета.

Условия возврата/обмена билета у Аэрофлот

Онлайн возврат возможен только в том случае, если вы покупали билет через интернет. В случае покупки билета через кассу, возврат производится через кассу или в центре информации и бронирования компании.

Порядок возврата билета

Возврат билета производится только тому человеку, кто этот билет оформлял . Третьим лицам деньги за билет возвращают только при наличии нотариально заверенной доверенности.

Возврат билета производится там же, где вы его покупали.

— Если вы покупали в кассе, идите в кассу. При себе иметь паспорт, авиабилет. На месте вы напишите заявление о возврате билета (у себя оставляете копию заявления). Уточните сроки возврата денежных средств.

— Если вы покупали через интернет напрямую у авиакомпании. Заходите на сайт авиакомпании, заходите в свой личный кабинет, находите забронированный авиабилет (раздел бронирования). Еще раз читаете условия возврата билета. Выбираете кнопку «Отмена» или «Возврат», или «Cancel» в английской версии. Нажимаете на кнопку и дальше следуйте инструкции, которая будет вам предложена.

Если у вас нет личного кабинета на сайте, тогда найдите на сайте телефон службы поддержки, позвоните туда и спросите, как вернуть билет. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где указан номер бронирования.

— Если вы покупали билет через интернет в агентской компании. Действия такие же, как я описала выше. Если нет личного кабинета, ищете телефон на сайте и звоните. Перед звонком положите рядом ваш паспорт и билет, где будет указан номер бронирования.

Вывод: неприятности случаются. Они не зависят от нас. Зная свои права и действуя осмотрительно, мы можем выйти из неприятностей без потерь или с минимальными потерями.

С уважением,

Покупка билета на самолет с помощью электронных денег давно уже стала частью обыденного сервиса для тех, кто вынужден много путешествовать, но не может тратить время на покупку мест через обычную кассу. Несмотря на то, что подобная система в нашей стране появилась достаточно давно, не все смогли разобраться в ее тонкостях. В частности, нередко у покупателей возникает вопрос — можно ли вернуть электронный билет и как это сделать, если поездку по тем или иным причинам нужно перенести. К счастью, такой механизм существует, и воспользоваться им несложно.

Оформление возврата электронного билета

Прежде всего, покупателю нужно определить, к какой категории относится возврат его билета. Различают вынужденный и добровольный варианты. Вынужденный возврат электронного билета осуществляются в полной мере (100% стоимости) и проводится он в таких случаях:

• Перенос рейса;
• Смерть кого-либо из близких родственников – рассматривается особым порядком и зависит от доброй воли авиакомпании. Исключение – смерь самого пассажира;
• Отмена посадки в оговоренном предварительным маршрутом пункте;
• Несогласование рейсов между собой (если планируется пересадка);
• Смена класса или обслуживающей копании.

В других случаях возврат классифицируют как добровольный, и стоимость билета при этом возмещается согласно правилам авиакомпании.

Конечный срок отказа от билета устанавливается авиаперевозчиками и чаще всего составляет:

• за 7 дней до вылета;
• за 24 часа до вылета;
• за 1 час до вылета.

Оформить возврат мест можно, просто позвонив по телефону в авиакомпанию. Но деньги пассажир получит тем способом, которым была произведена изначальная оплата. То есть, нельзя получить наличные в случае возврата билета, оплаченного кредитной картой. Получить средства за возврат авиабилета можно только по месту приобретения:

• у компании, предоставившей услуги по его приобретению;
• через интернет-сервис, с помощью которого была совершена покупка электронного билета.
• в авиакассах;

Для возврата билета пассажир обязан предъявить пакет документов. Среди них: паспорт гражданина, копии справок об обстоятельствах, по котором он не может вылететь (справка о болезни, свидетельство о смерти и т.п), если на руках есть квитанции платежей, их также желательно приложить. Обратите внимание: если компания усомнится в правдивости ваших слов, к примеру, наличии неотложных причин, она может потребовать оригиналы документов для рассмотрения. Не исключено требование авиакомпании пройти обследование у врача, который представляет ее интересы для собственного заключения о состоянии здоровья пассажира. Это в том случае, если полет отменяется по заявлению пассажира о болезни.

Возврат мест авиабилета в систему осуществляется сразу после обращения человека. Сделать его можно как дистанционно (отправив сканы бумаг по почте), так и в офисе компании. Если речь идет о скорейшем возврате денег и мест систему, последний вариант является предпочтительным. Поскольку при электронной отправке уведомления системе нужно некоторое время, чтобы ее обработать.

Обратите внимание — возврат мест систему для дальнейшего свободного бронирования является операцией, которую кассир впоследствии не может отменить. Продать билеты с теми же местами и по той же стоимости еще раз при изменении обстоятельств вам ряд ли смогут.

Возврат денег за билет

Что касается денежной суммы, которую могут компенсировать при возврате билета, то она зависит от класса тарифа.

Так полностью возвращают сумму, потраченную на покупку места в бизнес-классе и другим полноценным тарифам. Исключение составляют билеты бизнес-класса, проданные по специальным промо-акциям. Что касается льготных предложений, сезонных распродаж, то здесь в случае добровольного отказа средства возвращаются частично.

Не возвращают стоимость билета, купленного по льготным тарифам, а также тарифам с ограниченными возможностями. Штраф за возврат такого билета по добровольному решению составляет от 20-ти до 70% , если другое не определено договором. Часть авиакомпаний в таких случаях удерживает 100% от стоимости билета.

Помимо затрат на само приобретение места, существуют и другие, включенные в стоимость платежи, которые в основном клиенту не возвращают. Среди них:

• Комиссия за банковские операции;
• Посреднические услуги туроператора;
• Комиссионный сбор;
• Платеж за оформление срочного заказа.

Данные услуги предоставляются третьими лицами, потому авиакомпания ответственности за них не несет. Подобные сборы не возвращаются также пассажирам, купившим билет по полному тарифу.

Средства могут быть возвращены потребителю в следующих вариантах:

• На руки после рассмотрения заявки;
• На банковский счет;
• Возврат на расчетный счет.

О своем решении по выбору варианта возврата денег компанию нужно уведомить письменно. Обратите особое внимание на правильность реквизитов — отменить или повторить операцию не получится.

Сроки возврата денег при отмене билета

Законом установлено, что при отказе от билета клиенту обязаны вернуть его стоимость в течение 7-ми банковских дней с момента официального отказа, если у компании нет возможности выплатить компенсацию в момент обращения. Данный срок, однако, не стоит путать с продолжительностью рассмотрения претензии. Он составляет 3 месяца со дня обращения. До принятия окончательного решения компания не обязана возвращать клиенту выплаты.

Такие правила действуют для отечественных авиакомпаний. Если же билет был приобретен у иностранных агентов, они вправе рассматривать заявку от 10-ти до 60-ти дней, если другое не оговорено договором.

Кто может вернуть электронный билет?

Несмотря на то, что приобрести электронный авиабилет можно на любое имя, имея паспортные данные, получить деньги за его возврат имеет возможность только пассажир. Если авиабилет был оплачен наличными деньгами, возврат средств осуществляется только при личном обращении лица, чье имя указано в перевозочном документе либо его представитель по нотариально-заверенной доверенности. Возврат денежных средств за авиабилеты, оплаченные безналичным перечислением с банковского счета, производится именно на этот банковский счет. Невозможно получить деньги наличными либо на карту.

Оплаченный пластиковой картой авиабилет (приобретенный на специализированных сайтах в Интернете): при его возврате заполняется официальное заявление на возврат на том же сайте (формы, как правило, представлены на подобных порталах), либо непосредственно в адрес авиакомпании-перевозчика. В обязательном порядке следует указать реквизиты карты, с которой была проведена первичная оплата. Денежные средства за вычетом штрафных санкций вернут именно на эту карту и ни на какую иную. Обычно уже при покупке билета и оплате картой, клиент знает, что возврат производят в течение 30-ти календарных дней, как того требует законодательство. Однако зачастую авиаперевозчики перечисляют деньги в течение 7-10 дней – для сохранения лояльности клиента.

comments powered by HyperComments

Иногда обстоятельства складываются против нас, и все планы рушатся. Особенно обидно, когда срывается запланированный отпуск или поездка, когда все билеты уже куплены. Но даже в таком случае, можно вернуть деньги за билет, купленный заранее. Будь то поезд, автобус или самолет.

Конечно, билеты на самолет стоят на порядок дороже и требования к их возврату намного строже, нежели для других видов транспорта. О том, как , вы узнаете из данной статьи.

Возможные причины возврата

Если вы покупаете билет на самолет через Интернет, то ознакомьтесь заранее с правилами возврата билета. Обычно, при возврате авиабилетов, купленных через Интернет, удерживают часть расходов, размер такого штрафа устанавливает каждая авиакомпания сама. Штраф взимают, когда пассажир без веских причин сдает билет.

Вескими причинами, когда могут не взиматься штрафы, авиакомпании считают:

• Отмену рейса;
• Заболевание или смерть пассажира/близкого родственника;
• Отказ в предоставлении визы;
• Большая задержка рейса;
• Перенос полета на другой день;
• Изменение маршрута полета;
• Необеспечение стыковки рейсов (если куплен единый билет).

Все эти причины отмены полета должны быть согласованы с авиакомпанией, в случае отказа от полета.

Сроки возврата

Сроки возврата денежных средств зависят в первую очередь от способа оплаты их стоимости. Если билеты были куплены в кассе авиакомпании, то вернуть авиабилет и получить деньги за его возврат можно наличными в кассе, либо на счет - нужно будет предоставить реквизиты. Вообще способ возврата денег может быть выбран клиентом авиакомпании.

Если авиабилеты были куплены через Интернет, то возможно несколько вариантов возвращения денег:

• Наличными в офисе фирмы продавца;
• Электронным платежом на карту;
• Перевод на расчетный счет или электронный кошелек.

Предупреждение

Обычно деньги переводят на счет в течении 3-10 дней, но в отдельных случаях банковские операции могут занять до 30 дней. Во многом скорость перевода будет зависеть от вашего банка, а не от авиакомпании.

Документы для возврата

Для того, чтобы получить деньги за возвращенный билет, необходимо подать:

• Удостоверение личности пассажира;
• Авиабилет;
• Претензию на возврат;
• Реквизиты счета;
• Справка, подтверждающая право на возврат (если требуется).

В заявлении необходимо указать причины возврата билета, перечислить список прикрепленных документов, а также указать требования по возврату авиабилета. Общение с авиакомпанией должно происходить в письменной форме, даже если вы получите отказ, он должен быть письменным.

На что можно рассчитывать?

Все зависит от того:

• По какому тарифу был приобретен билет?
• Входит ли он в категорию возвратных или является невозвратным?
• Достаточно ли вынужденными являются причины возврата?
• За сколько до вылета было подано заявление о возврате?

Обычно, если билет был приобретен в первый или бизнес-класс, то за возврат отдают большую часть от стоимости билета. В настоящее время почти все билеты эконом класса включили в категорию невозвратных билетов, средства за эти билеты получить практически невозможно, если только причина не входит в список исключений по возврату. О том, что такое невозвратный билет более подробно, вы можете прочитать в нашей статье.

Предупреждение

Для того, чтобы вам вернули всю стоимость билета или его большую часть причины на возврат должны быть вескими, лучше всего если они будут подтверждены документально.

Также о возврате нужно предупреждать авиакомпанию заранее, благодаря своевременному оповещению, вы можете получить большую компенсацию. Так, если предупредить:

• За сутки до отправления - вернут полную стоимость билета, за исключением комиссий и небольших штрафов;
• Менее чем за сутки - вернут 75% от стоимости, за вычетом штрафов и комиссий;
• Менее, чем за 4 часа - возможно вернут часть стоимости билета, но штрафы будут повышены.

Если произошла смерть или болезнь пассажира, то возврат составит 100%. Такую же сумму вернут, если полет не состоялся или задержался более чем на 3 часа по вине авиакомпании.

Невозвратные билеты

Не так давно невозвратные билеты были введены и в России, ранее они долгое время использованы за рубежом. Этот вид билетов страхует авиакомпанию от потерь, когда например пассажир опоздал на рейс и просит вернуть деньги.

Есть только несколько исключений, по которым покупатель невозвратного билета имеет право получить деньги за его возврат. На практике средства за такие билеты возвращаются редко. Более подробно узнать о возврате данного вида билетов возможно .

Сейчас авиабилет можно приобрести не только в авиакассе, но и в специальных точках продажи или в Интернете. Возврат билета туда также не должен вызывать много хлопот.

На всех сайтах по продаже билетов, есть кнопка «Возврат». Также описан договор покупки билета, в котором указаны возможные причины возврата.

Таким образом, если вы не можете полететь, то чтобы вернуть билет надо:

• Зайти в личный кабинет на сайте;
• Нажать кнопку «Возврат»;
• Действую по инструкции на сайте вернуть билет;
• Указать реквизиты для возврата денег.

Информация

Деньги вернут вам на карту, которой вы оплачивали билет или на указанный счет. В некоторых случая процесс возврата денег через посредников может затянуться до трех месяцев.

Если отказано в возврате

Порой вернуть деньги за билет бывает не просто, но если вы уверены, что можете рассчитывать на компенсацию, то можете попробовать доказать его через суд. При обращении в суд для возврата денег, рекомендуем воспользоваться услугами юриста, который поможет получить компенсацию, а также защитит ваши интересы перед авиакомпанией и судом.

Инструкция

Вы приобрели на необходимый рейс, но что-то повлияло на ваши планы и отменяется. Как сдать на в этой ситуации? Все зависит от типа , некоторые билеты, оформленные по так называемому безвозвратному тарифу, допускают только изменение даты вылета. В любом случае первое, что необходимо сделать – это позвонить в авиакомпанию или туристическую фирму и объяснить суть своей проблемы.

Если вы приобрели билет в авиакассе, отправляйтесь в любую аналогичную кассу и ставьте отметку о «возврате ». Чем раньше вы это сделаете, тем больше вероятность уменьшения суммы штрафа.

Если вы приобрели билет в туристическом агентстве, обращаться следует непосредственно в эту компанию, а не к авиаперевозчику. Если у вас нет возможности лично офис авиакомпании или туроператора, можно попробовать ограничиться звонком для получения дальнейших инструкций. Не забывайте о том, что условия и порядок процедуры возврата у всех авиаперевозчиков разные. Но шанс того, что вам вернут потраченную сумму, в размере от 70% номинальной стоимости билета велик в любой ситуации.

Бронирование билетов через имеет свои тонкости, как в процессе оформления, так и в процессе возврата или обмена. Как сдать билет на самолет , купленный в интернете? Вам необходимо ознакомиться с информацией, предоставленной на , на котором была осуществлена бронь. Если что-то непонятно, или вы не имеете возможность выполнить в срок условия, необходимые для возврата билета , а соответственно и денежных средств, напишите в службу поддержки или обратитесь к модераторам. Нередко на сайтах, предлагающих услуги по бронированию билетов, имеются дополнительные контакты – телефоны или адреса электронной почты. Будьте готовы к тому, что вам придется посетить офис этой компании и заполнить особое заявление.

Видео по теме

Порядок возврата электронного билетов на самолет обычно описан на сайте, торгующем ими. Его следует внимательно почитать перед покупкой. То же самое касается условий выбранного тарифа. В качестве общих моментов выделить то, что сдать купленный на сайте билет в кассе нельзя, а деньги за него перечисляются на счет или электронный кошелек, с которого поступили.

Вам понадобится

• - паспорт;
• - компьютер с доступом в интернет;
• - сканер.

Инструкция

В зависимости от конкретного сайта вы можете сделать запрос на возврат специальную форму или направить в его администрацию по электронной почте сканы вашего заявления о возврате и страницы паспорта с фото и личными данными. При отправке заявки через форму вы должны загрузить скан паспорта с помощью специального поля.
В зависимости от ситуации заполните онлайн форму или распечатайте, заполните и подпишите заявление о возврате билета с указанием необходимых данных (обычно дата и , номер заказа, ваши фамилия, имя и отчество, имя и фамилия латиницей при за , серия и номер паспорта).

Отсканируйте заявление, если его было необходимо заполнить, и страницу паспорта с фотографией и личными данными, при необходимости - сведения о регистрации по месту жительства. Загрузите эти документы на сайт через форму на нем или отправьте по указанному адресу электронной почты.

Обычно сайта подтверждает факт приема запроса и возврата билета, после чего вам остается ждать перечисления денег на банковскую или электронный кошелек - смотря каким способом вы оплатили . Они могут поступить и в течение нескольких дней, но не исключен и вариант, когда идут несколько недель.

Если вы купили билет на самолет , но вынуждены отказаться от поездки по уважительным причинам или вам не нравится предоставляемая услуга, то встает вопрос о его возврате. Как это сделать и осуществимо ли это вообще? Начнем с того, что вернуть билет можно всегда и для этого существует несколько способов.

Инструкция

Если вам по -то причине отказали в открытии визы, а уже куплен, то вы можете вернуть его авиаперевозчику. Для этого возьмите с собой письменный отказ в визе, и свой билет . Авиаперевозчик в таком случае должен вернуть вам всю билет а без удержания с него или каких-либо комиссий.

Не забывайте, что возврат билет а строго по месту его реализации и только лицу, на которое этот билет был оформлен. Обязательно возьмите с собой паспорт или другой удостоверяющий вашу личность документ.

Вы можете вернуть билет , если произошла отмена либо его отложили на период, либо рейс перенаправлен в другой . В этом случае напишите письменный отказ от билет а. Администрация обязана вам выплатить всю стоимость билет а без удержания каких-либо комиссий.

Вы можете добровольно отказаться от и вернуть билет , если тому предшествует объективная причина, письменно изложив причину отказа. В этом случае администрация компании-авиаперевозчика может удержать с вас сумму в качестве штрафа или комиссионных сборов. Сумма удерживается с учетом срока возврата и номинальной стоимости билет а.

Полезный совет

В любом случае всегда оформляйте возврат билета письменно и по возможности прилагайте необходимые документы. В этом случае вы обезопасите себя и избежите возможного обмана.

С развитием интернет-технологий появилась возможность покупки товаров и услуг на расстоянии. От прогресса не отстали и авиаперевозчики, внедрив очень удобную новинку - электронный авиабилет. Теперь человеку достаточно взять с собой паспорт - все данные о билете внесены в компьютерную базу, и вы можете не опасаться его потерять. Но возникает вопрос, как можно такой билет при необходимости?

Вам понадобится

• - компьютер;
• - доступ в интернет;
• - телефон;
• - банковский счет.

Инструкция

Изучите условия, касающиеся обмена и возврата вашего билета. Подобные данные могли быть вам присланы по электронной почте вместе с билетом. Если их у вас нет, найдите их на сайте авиакомпании в разделе о покупке билетов.

Между условиями авиакомпаний существует много сходств. Например, если был куплен по специальной акции или по недорогому тарифу, его, скорее всего, нельзя вернуть, а можно только обменять на билет на другой рейс. Также чем меньше времени остается до вылета, тем больше будет сумма комиссии авиакомпании, в том случае, если сдача билета возможна.

Обратитесь в авиакомпанию, если вы покупали билет в одном из ее офисов. В этом случае сдача электронного билета происходит по той же схеме, что и бумажного. При предъявлении ваш билет аннулируют, а стоимость перелета за вычетом комиссии от авиакомпании вернется на ваш счет через некоторое время. Распечатанную копию электронного билета никуда не нужно - сама по себе она не имеет силы проездного документа, если вас нет в базе купивших билет на определенный рейс.

При заказе в турагентстве ситуация изменяется. Если вы покупали авиабилеты вместе с туром, то, следовательно, сдавая билет, вы аннулируете всю . В данном случае сумма комиссий зависит от того, что было в договоре, подписанном туроператором и вами при покупке тура. Деньги, так же как и в случае в авиакомпанией, скорее всего вам будут возвращены не сразу.

При покупке билета на интернет-сайте ситуация сложнее, так как вы не можете просто лично прийти в офис организации. Для сдачи билета вам необходимо будет позвонить по телефону, указанному на сайте для такого случая. Сообщите оператору о своем желании билет и следуйте его указаниям. Также желательно при этом иметь перед собой компьютер с доступом в интернет, так как вам на электронный ящик могут прислать письмо с необходимостью подтверждения аннулирования рейса.

Когда случается непредвиденная ситуация, в результате которой человек вынужден отказаться от полета в командировку или на отдых, появляется неизбежная проблема возврата авиабилета . Как совершить эту процедуру правильно?

Вам понадобится

• - Авиабилет;
• - паспорт.

Инструкция

Если вы купили билет по тарифу бизнес-класса или первого класса, тогда можно документ, получив всю сумму денежных средств. В случае, если был куплен в эконом- , то с вас могут удержать штраф или же вы вовсе не сможете сделать возврат. Это правило распространяется и на , проданные по специальным дисконтным тарифам и в период распродаж.

Вы можете в случае невыдачи визы для уже оплаченного путешествия. Для этого на руках у вас должен быть письменный отказ посольства соответствующей страны. Представители авиакомпании или работники службы регистрации должны сделать в билете отметку и заверить ее печатью.

Возврат производится строго по месту приобретения тем человеком, на чье имя он был оформлен. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность. Другому лицу деньги отдаются только при наличии нотариально заверенной доверенности.

В ситуации переноса места посадки, нарушения перевозчиком стыковки , изменения класса обслуживания ответственность лежит на авиакомпании. Авиакомпания сделать вынужденный возврат, если ваш рейс был отменен или задержан более чем на три часа. В этой ситуации возврат можно сделать в кассах аэропорта. Сборы или штрафы перевозчик взымать не должен.

Источники:

Жизнь довольно непредсказуема, и иногда приходится отказываться даже от того, что вы долго планировали. Может случиться, что ваша поездка была внезапно отложена, понадобилось сдать авиабилет . Условия возврата во многом зависят от класса обслуживания вашего места, а также от того, по какой причине сдаются билеты: по вашей инициативе или по вине авиакомпании.

Вам понадобится

• - паспорт,
• - авиабилет.

Инструкция

Выясните, предусматривает ли тариф возможность возврата . В большинстве условия следующие. Деньги за бизнес-класса возвращаются полностью в любом случае, возможны дополнительные компенсации. Самый дешевый экономический , как правило, вообще не предусматривает , бы ни сложилась у вас ситуация. Обычный билет эконом класса возвращается на гибких условиях, в зависимости от того, когда вы решили от него отказаться. Скорее всего, вам придется заплатить штраф при возврате. Если рейс отменен или сильно задержан по вине авиакомпании, то деньги должны быть возвращены полностью при любом тарифе.

Правила возврата у разных перевозчиков несколько отличаются. Если вы покупали билет напрямую, а не через агентство, позвоните в службу поддержки компании и уточните, что от вас требуется. В случае, когда билет куплен у , обратиться нужно к ним.

Скорее всего, чтобы , вам потребуется прийти в офис обслуживания авиакомпании. Это нужно сделать даже в том случае, если билет электронный. Возьмите с собой паспорт. Подойдите к оператору и сообщите, что хотите сдать билет. Сотрудник компании быстро все оформит.

Может быть так, что билет электронный, а в населенном пункте, в которым вы пребываете, нет офиса продаж авиакомпании. В этом случае позвоните в авиакомпанию и выясните, можно ли сдать билет по телефону. Большинство авиакомпаний позволяет это сделать. Оператор выяснит информацию о забронированном месте и аннулирует его. Средства вернутся на карточку или на электронный счет.

Когда происходит вынужденный возврат а по вине авиакомпании (рейс отложен или сильно задерживается), вы вправе потребовать возврата полной суммы при любом тарифе обслуживания. Если вы находитесь в аэропорту, где и узнали об обстоятельствах дела, то возьмите справку у представителя авиакомпании (это необходимо не для всех перевозчиков, поэтому лучше всего поинтересоваться непосредственно у оператора). Затем можете оформить возврат прямо в представительстве компании в аэропорту либо отправиться в офис продаж, если в этом есть необходимость.

Обратите внимание

Чем раньше вы решили сдать авиабилет, тем больше сумма, которую вам вернет авиаперевозчик. У большинства из них действуют правила, согласно которым, заблаговременный возврат практически не облагается штрафными санкциями.

Полезный совет

Если вы хотите обменять билет, проконсультируйтесь с сотрудником авиакомпании насчет самого выгодного варианта. В большинстве случаев, менять дату имеющегося билета сложнее, чем сдать его и купить новый.

Источники:

• как вернуть авиабилет купленный по интернету в 2019

Иногда планы неожиданно меняются, и приходится откладывать заранее запланированное путешествие. Это само по себе неприятно, при этом возникают и непредвиденные проблемы с возвратом билетов на самолет или на поезд и получением за них потраченных денег.